1. ¿Para qué tipo de negocios está pensado MisProductosenLinea?
2. ¿Cómo me podrá ayudar tener una tienda virtual?
3. ¿Cuánto tiempo me toma crear mi propia tienda virtual?
4. ¿Es posible importar la información de productos y demás de otro sistema?
5. ¿Deben mis clientes entrar a la página de MisproductosenLinea para ver mi tienda?
6. ¿Puedo usar mi propio nombre de dominio para asociarlo a mi tienda virtual?
7. ¿Por qué cuando uso mi propio nombre de dominio o escribo la dirección propia de la tienda
se cambia a una dirección asociada con MisProductosenLinea?
8. Ya tengo una página web de mi empresa, ¿aún así es funcional usar este servicio?
9. ¿Cuál es la diferencia entre un “mall virtual” y mi propia tienda virtual?
10. ¿Debo pagar alguna comisión por las ventas hechas desde mi tienda virtual?
11. ¿Por qué la versión de básica de MisproductosenLinea es gratis?
12. ¿Puedo usar permanentemente la versión gratis de MisproductosenLinea?
13. ¿Qué alternativas tengo para recibir pagos con tarjetas de crédito?
14. ¿Qué debo hacer para recibir pagos con tarjetas de crédito?
15. ¿Es seguro vender a través de mi página con tarjetas de crédito?
16. No me interesa vender mis productos en línea, ¿aún así es útil tener una tienda virtual?
17. ¿Cómo me doy cuenta cuando un cliente me hace un pedido?
18. ¿Es MisProductosenLinea aplicable a la legislación de cualquier región en materia de
impuestos?
19. ¿Puedo instalar el programa de MisProductosenLinea en mis propios servidores?
20. ¿Deben mis clientes instalar algo para entrar a mi tienda virtual?
21. ¿Qué medidas de seguridad toma MisProductosenLinea para dar tranquilidad a sus clientes?
22. ¿Qué clase de ayuda obtengo si tengo dificultades para crear mi tienda virtual?
23. Ya hice mi tienda, ¿pero cómo hago para que todos sepan que existe?
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1. ¿Para qué tipo de negocios está pensado MisProductosenLinea?
Cualquier negocio que exhiba y venda cualquier tipo de producto tangible puede tener una tienda virtual. Este servicio NO es indicado por ejemplo para empresas de servicios, instituciones de gobierno, hoteles, compañías aéreas o cualquier otra actividad que no sea la comercialización de productos tangibles.
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2. ¿Cómo me podrá ayudar tener una tienda virtual?
Introducir a su negocio al comercio electrónico le traerá un sinfín de beneficios entre los que destacan:
Generar una muy buena imagen para su negocio. Su tienda virtual le podrá servir inclusive
como la página web principal de su negocio.
Una tienda virtual puede ser un elemento distintivo y diferenciador entre sus competidores.
Puede recibir pedidos de lugares a los que no hubiera planeado, cualquier día, a
cualquier hora.
Ofrecerá un excelente servicio al cliente ya que ellos adorarán usar la herramienta.
Tendrá a un vendedor que nunca descansa, no se enferma y no cobra comisiones!
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3. ¿Cuánto tiempo me toma crear mi propia tienda virtual?
El proceso de creación de la tienda lo puede hacer usted mismo y toma unos pocos minutos. La carga de la información como categorías, productos, etc., depende completamente de usted. A algunas personas les toma unas pocas horas, a otras días y a otras hasta meses.
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4. ¿Es posible importar la información de productos y demás de otro sistema?
Sí es posible. MisProductosenLinea tiene una herramienta de importación de datos que no solo puede ser usada para la carga inicial, sino que se puede correr las veces que requiera para estar actualizando los datos, por ejemplo cuando cambien precios, se creen productos nuevos, etc.
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5. ¿Deben mis clientes entrar a la página de MisproductosenLinea para ver mi tienda?
No, cuando usted genera una tienda obtiene una dirección única que podrá facilitar a sus clientes. Los clientes entran directamente a su tienda sin necesidad de abrir la página principal de MisProductosenLinea.
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6. ¿Puedo usar mi propio nombre de dominio para asociarlo a mi tienda virtual?
Sí. Cuando usted crea su tienda automáticamente se le asocia el dominio www.miempresa.misproductosenlinea.com. Sin embargo, si usted ya tiene un dominio de la forma www.miempresa.com podrá hacer que cuando sus clientes digiten esta dirección sean redireccionados automáticamente a la tienda virtual. Este redireccionamiento lo debe hacer usted mismo o con el proveedor que le vendió originalmente el nombre de dominio, nosotros no tenemos acceso a hacer esto. Consulte a su proveedor de nombres de dominio cómo hacer un redireccionamiento de la dirección www.miempresa.com a la dirección electrónica de www.miempresa.misproductosenlinea.com.
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7. ¿Por qué cuando uso mi propio nombre de dominio o escribo la dirección propia de la tienda
se cambia a una dirección asociada con MisProductosenLinea?
Cuando sus clientes quieren ingresar a su tienda digitan la dirección www.miempresa.misproductosenlinea.com o bien www.miempresa.com (si usted tiene su propio dominio). Sin embargo, en ambos casos esta dirección cambia de forma automáticamente a una de la forma www.misproductosenlinea.com\<lista de parámetros>. Esto se hace de esta manera porque nosotros contamos con varios certificados de seguridad que se aplican a esta dirección y que son muy importantes para garantizar su seguridad y la de sus clientes. Si se quisieran usar estos certificados con su propio nombre tendría que pagarlos adicionalmente y son costosos y un poco complicados de instalar. Más adelante aprenderá sobre estos certificados en una de las preguntas de esta lista.
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8. Ya tengo una página web de mi empresa, ¿aún así es funcional usar este servicio?
Sí, si usted ya tiene una página web corporativa puede agregar un botón o un enlace del tipo “Visite nuestra tienda virtual en línea” y abrir desde aquí su tienda virtual.
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9. ¿Cuál es la diferencia entre un “mall virtual” y mi propia tienda virtual?
Un “mall virtual” es un sitio donde se exhiben productos similares de varios vendedores. Los visitantes podrán ver sus productos pero a la par de productos similares o iguales de otros vendedores. Probablemente usted no quiera que sus productos se exhiban a la par de los productos de sus competidores. En cambio una tienda virtual es un sitio exclusivo para que usted pueda mostrar y vender todos sus productos.
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10. ¿Debo pagar alguna comisión por las ventas hechas desde mi tienda virtual?
No, no cobramos comisión por las ventas que usted haga desde nuestra herramienta.
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11. ¿Por qué la versión de básica de MisproductosenLinea es gratis?
Efectivamente, la versión básica de MisproductosenLinea es gratis y no tiene caducidad. Esto es de esta manera para que pueda probar las ventajas y beneficios de nuestra herramienta con unos cuantos productos antes de decidirse por un plan más amplio.
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12. ¿Puedo usar permanentemente la versión gratis de MisproductosenLinea?
Sí, la versión básica gratuita es completamente funcional y no tiene caducidad. Solamente tiene restricciones en cuando a la cantidad de productos que puedo exhibir y otras funcionalidades. Si esta versión básica con estas limitaciones se ajusta a su negocio puede usar el servicio totalmente gratis sin ningún problema.
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13. ¿Qué alternativas tengo para recibir pagos con tarjetas de crédito?
Actualmente nuestro servicio está integrado con Paypal, 2Checkout, Dinero Mail, Pagosonline.net y el Banco Nacional de Costa Rica. Sin embargo estamos abiertos a ampliar estas opciones con otras empresas, por lo que usted nos puede sugerir alguna otra opción. Aprender Más.
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14. ¿Qué debo hacer para recibir pagos con tarjetas de crédito?
Si quiere recibir pagos con tarjetas de crédito en su tienda virtual deberá suscribir contratos POR APARTE con estas empresas y aceptar las condiciones independientes que ellas impongan sin que nosotros tengamos mediación o responsabilidad alguna. Dependiendo de la empresa que escoja deberá llenar los datos correspondientes desde la sección de parámetros del módulo Administrador. Aprender Más.
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15. ¿Es seguro vender a través de mi página con tarjetas de crédito?
Sí, algo importante de entender es que nosotros nunca almacenamos la información de las tarjetas de crédito de los clientes. Cuando un cliente quiere pagar un pedido lo enviamos a una página segura de la empresa que procesa el pago y nosotros solo obtenemos como resultado si la transacción fue exitosa o no. Estas empresas se destacan por ser sumamente seguras y confiables en este tipo de transacciones.
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16. No me interesa vender mis productos en línea, ¿aún así es útil tener una tienda virtual?
Sí, MisProductosenLinea es una excelente herramienta para que sus clientes puedan ver sus productos, obtener cotizaciones fácilmente y hacer pedidos, aunque no cobremos directamente.
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17. ¿Cómo me doy cuenta cuando un cliente me hace un pedido?
Cada vez que un cliente procesa un pedido se le envía un correo electrónico a usted informándole. Además desde el programa de Administración podrá ver en todo momento todos los movimientos realizados.
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18. ¿Es MisProductosenLinea aplicable a la legislación de cualquier región en materia de
impuestos?
Sí, la herramienta cuenta con un mantenimiento de impuestos donde usted podrá configurar totalmente todos los impuestos que apliquen en su área.
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19. ¿Puedo instalar el programa de MisProductosenLinea en mis propios servidores?
No es posible, no ofrecemos el servicio fuera de nuestros servidores.
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20. ¿Deben mis clientes instalar algo para entrar a mi tienda virtual?
No, cualquier usuario que quiera ver su tienda virtual solo debe tener una computadora con conexión a Internet y un explorador de internet estándar.
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21. ¿Qué medidas de seguridad toma MisProductosenLinea para dar tranquilidad a sus clientes?
Contamos con dos medidas de seguridad para nuestro sitio que son automáticamente trasladadas a su tienda también:
Certificado SSL: cada vez que usted o sus clientes digitan datos sensibles como claves,
identificaciones, etc; se codifican antes de ser enviados al servidor. De esta manera no
pueden ser interpretados en caso de que sean interceptados. Las páginas que aplican esta
codificación se identifican porque su dirección comienza con https:// …
Verificación contra “Hackers”: diariamente nuestro sitio es analizado por una empresa
externa especializada en seguridad que previene el 99% de ataques de “hackers”
informáticos. El certificado solo se muestra si el sitio pasa la verificación y es generado
diariamente.
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22. ¿Qué clase de ayuda obtengo si tengo dificultades para crear mi tienda virtual?
Todas las pantallas del programa Administrador cuentan con guías en videos donde se explica claramente todo el proceso. Además puede contactarnos en cualquier momento por medio del correo electrónico o telefónicamente y con gusto le atenderemos.
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23. Ya hice mi tienda, ¿pero cómo hago para que todos sepan que existe?
Recomendamos enfáticamente que cuando genere su tienda le haga saber a sus clientes ya sea por medio de un correo electrónico o telefónicamente. Existen también muchas herramientas para agregar la dirección de su tienda en los principales buscadores de Internet para que pueda atraer visitantes nuevos, como por ejemplo:
Agregar el sitio a Google: www.google.com/addurl/
Agregar simultáneamente a varios buscadores importantes:
www.submitexpress.com/submit.html